Infraestructura y Conectividad - IntermediaSP
Iniciar Sesión SOPORTE: 54 11 50329999

INFRAESTRUCTURA Y CONECTIVIDAD

Soporte técnico de servidores remoto y extendido

Asistencia y configuración de equipos, software y redes de complejidad a distancia, evitando tiempos de traslado para una puesta en funcionamiento, cambios en configuración y resolución de incidentes en el menor tiempo posible; e incluyendo horarios no laborables.

Seguridad de servidores:

  • Hardening de servidores públicos y privados
  • Aplicaciones de políticas de seguridad y auditoría de las mismas
  • Centralización de logs y data mining de ellos
  • Implementación de IDS local y honeypots
  • Configuración de proxys reversos para aplicaciones web
  • Instalación de certificados SSL

Soluciones de Backup y Disaster Recovery para servidores:

Instalamos servidores de backup automatizados con esquema de rotaciones periódicos en diferentes medios físicos (unidades de cinta, discos rígidos, FTP Server, Cloud Storage, etc.) para proveer una solución integral a sus necesidades de respaldo de información.

Servicio de Monitoreo remoto

Poseemos un equipo técnico y una plataforma de monitoreo para el seguimiento proactivo de equipamientos y servicios informáticos varios.

Monitoreo de servidores:

Seguimiento en tiempo real del buen desempeño de los servidores para garantizar un óptimo tiempo en línea de los mismos, y respuesta rápida a incidentes así como prevención de los mismos. Monitoreo de servicios, parámetros básicos del servidor (espacio y acceso a discos, temperatura, memoria, consumo de CPU, etc.), procesos, bases de datos, uptime, interfaces de red, etc. Configuración de umbrales y distintos niveles de alarmas. Generación de listas de escalamiento personalizadas por cliente.

Algunos ejemplos de equipos a monitorear:

  • Servidores Web
  • Servidores de correo electrónico
  • Servidores Microsoft y Linux
  • Centrales Telefónicas IP
  • Bases de Datos

Administración de redes

Seguimiento en tiempo real de equipamiento de redes y enlaces. Monitoreo de consumos de ancho de banda y parámetros de SLA de enlaces (disponibilidad, uptime, latencia, perdida de paquetes, jitter, percentil 95, etc.). Configuración de umbrales y distintos niveles de alarmas. Generación de listas de escalamiento personalizadas por cliente.

Algunos ejemplos de equipos o servicios a monitorear:

  • Conexiones a Internet
  • Redes y líneas de comunicación
  • Enlaces privados
  • Logs de equipos y mecanismos de seguridad (Firewalls, IDS, etc.)

Se trabaja mediante los siguientes procesos básicos:

  • Monitoreo continuo mediante consolas de monitoreo (NMS) y software especializado
  • Detección de puntos de falla únicos
  • Escalamiento de incidentes según procedimientos definidos junto con el cliente
  • Análisis de logs de dispositivos
  • Adaptabilidad a la infraestructura del cliente

Consultoría de redes

Realizamos diseño e implementación de redes locales o regionales. Este servicio se brinda tanto a redes existentes como a nuevas implementaciones.

Ofrecemos un servicio integral para la administración y seguridad de redes. Proveemos firewalls y appliances de seguridad totalmente customizados para las necesidades de cada empresa.
También implementamos servicios de VPN´s remotas y VPN Site-to-Site para la interconexión segura de usuarios remotos o entre sus oficinas.

Algunos proyectos en los que hemos participado:

  • Aseguramiento de la continuidad del negocio mediante planes de Disaster Recovery
  • Redundancia y balanceo de conectividad a Internet
  • Reducción de costos de comunicaciones utilizando Voz sobre IP
  • Rediseño de Redes complejas y migración de marcas de equipamiento manteniendo la solución
  • Diseño de sistemas de respaldo a cinta o a la nube (Amazon AWS)
  • Migraciones de plataformas
  • Deployment de equipamiento
  • Auditorías de Seguridad
  • Deployment de Tecnologías de Virtualización (Vmware)

Beneficios de contratar nuestros servicios:

  • Mejorar la continuidad en la operación de la red con mecanismos adecuados de control y monitoreo, de resolución de problemas y de suministro de recursos
  • Detección de puntos de falla únicos
  • Hacer uso eficiente de la red y utilizar mejor los recursos, en especial el ancho de banda
  • Reducir costos por reemplazo de proveedores o tecnologías
  • Trabajar con la red con el objetivo de hacerla mas segura, protegiéndola contra el acceso no autorizado externo o interno. Implementar mecanismos de alarma temprana
  • Controlar cambios y actualizaciones en la red de modo que ocasionen las menos interrupciones posibles, en el servicio a los usuarios internos o externos
  • Aplicación de políticas de traffic shaping y queueing. Mezcla controlada y categorización de diversas tipos de tráfico (voz, datos, video, etc.)
  • Realizar la interconexión de varios tipos de redes, como WAN, LAN y MAN

Colocación

IntermediaSP brinda un espacio seguro para el alojamiento de sus equipos o servidores garantizándole una adecuada gestión y control de su servicio y con el monitoreo de red 7x24.

IntermediaSP provee conectividad de alta velocidad, redundante y con cobertura nacional e internacional.

Los servidores ubicados en colocación se encuentran equipados con línea de corriente estabilizada, conexión a Internet redundante de alta velocidad, medio ambiente controlado, medidas contra incendios alimentación mediante UPS y generadores auxiliares de energía. De esta manera IntermediaSP garantiza un ambiente adecuado, climatizado y seguro, funcionando 24 horas por día, 7 días por semana.
El servidor ubicado en colocación estará conectado al sistema de monitoreo de IntermediaSP, pudiéndose configurar que servicios o características serán censadas por el NMS.

IntermediaSP proveerá soporte Nivel 1, el mismo consiste en:

  • Monitoreo activo del servidor
  • Diagnóstico de problemas de red
  • Manos remotas para solución de problemas básicos y reboot del servidor en caso de ser necesario y a pedido del cliente.

Acceso al servidor

El cliente podrá administrar su servidor remotamente mediante las herramientas de gestión que el mismo instale.
Por visitas para acceder físicamente a los servidores, estas deberán ser programadas con nuestro departamento de soporte.
Para tener acceso al servidor el administrador deberá estar registrado en IntermediaSP.
En caso de requerirse acceso físico al servidor por temas de urgencia, el mismo podrá ser coordinado con nuestro personal de guardia durante las 24hs.